Гарантия на товар

Общие положения

• Кто является импортером: ООО «СМЕГ Руссия».
• Условия действия гарантии: Гарантийные обязательства распространяются только на продукцию, официально ввезенную на территорию РФ, и действуют при условии использования товара исключительно в личных, семейных или домашних целях (не для предпринимательской деятельности).

Гарантийные сроки

Срок гарантии отсчитывается с даты продажи или со дня передачи товара Потребителю, в зависимости от того, что наступило позднее.

• Крупная бытовая техника (2 года)
  
• Малая бытовая техника (чайники, тостеры, кофеварки, блендеры, миксеры и др.) (1 год)
  
• Кухонные смесители (1 год)
  
• Посуда для приготовления (5 лет)
  
• Термические и нетермические бутылки для воды (2 года)
  
• Продукция La Pavoni (бытовые кофемашины и кофемолки) (2 года)
  

Сроки службы

Срок службы — это период, в течение которого производитель обязуется обеспечивать возможность использования товара по назначению и несет ответственность за его безопасность.

• Крупная бытовая техника (10 лет)
  
• Планетарные миксеры (5 лет)
  
• Посуда для приготовления (5 лет)
  
• Малая бытовая техника (кроме планетарных миксеров) (4 года)
  
• Кухонные смесители (4 года)
  
• Бутылки для воды (2 года)
  

Условия гарантийного обслуживания

• Ремонт: Гарантийный ремонт производится в авторизованных сервисных центрах (АСЦ). Адреса центров обычно указываются на обратной стороне гарантийного талона.
• Подтверждение покупки: Для получения гарантийного обслуживания необходимо предъявить документы, подтверждающие покупку (кассовый или товарный чек, товарная накладная).
• Сроки ремонта: Срок устранения неисправности или замены товара ненадлежащего качества составляет до 20 дней (при отсутствии необходимого товара на складе — до 1 месяца)

Что НЕ покрывается гарантией

Гарантия не распространяется на следующие случаи и элементы:

• Расходные материалы и детали, подверженные естественному износу: лампочки, фильтры, ремни, прокладки, уплотнители, кнопки, ручки, решетки, противни и т.п..
• Нарушение правил эксплуатации: использование не по назначению, несоблюдение инструкции, подключение к сети с неподходящим напряжением, неправильная установка.
• Механические повреждения: вмятины, царапины, трещины, возникшие после покупки.
• Попадание посторонних предметов или жидкостей: внутрь изделия.
• Ремонт третьими лицами: если ремонт производился не авторизованным сервисным центром.
• Отсутствие или повреждение идентификационных данных: гарантийного талона с исправлениями или заводской маркировки (шильдика).
• Форс-мажорные обстоятельства: пожары, стихийные бедствия и т.п..
• Коммерческое использование: эксплуатация в производственных, офисных или коммерческих целях.

Что делать при обнаружении недостатка?

1. Обратитесь в авторизованный сервисный центр SMEG (список доступен на сайте или в гарантийном талоне).

2. Предоставьте товар вместе с документами, подтверждающими покупку.

3. Дождитесь проведения диагностики и ремонта в установленные сроки.